PHILOSOPHIE

Editeur de solutions et technologies pour centres de contacts, Vocalcom a développé au cours des 10 dernières années une offre globale permettant aux entreprises de dominer leur relation client. Vocalcom L'évolution des technologies vers le multicanal,le multisite,la voix IP,l'e-mail, le SMS et le coaching vocal a nécessité de nombreuses innovations.

Par son écoute du marché, Vocalcom a su répondre à ses attentes,et convaincre plus de 3000 entreprises dans 38 plus de pays. Avec une croissance annuelle régulière de plus de 20%, Vocalcom s'est développé et implanté à travers le monde, enrichissant ainsi sa perception du marché et ses orientations pour mieux les anticiper.

Son positionnement unique permet à Vocalcom de devancer les attentes de ses clients.
Sur un guichet unique vous trouverez les meilleures plateformes de nouvelle génération Intel & Avaya et un ensemble complet de suites logicielles spécialisées et éprouvées.

UN SAVOIR-FAIRE RECONNU

Ce qui distingue Vocalcom des autres éditeurs à travers le monde,ce sont ses équipes pluri-disciplinaires,et multi-culturelles qui échangent et s'enrichissent de leurs expériences respectives.

25% des effectifs sont issus du monde du call center, ce qui est l'illustration du souci de Vocalcom de comprendre et de s'imprégner du métier de ses clients.
En France, la suite logicielles Vocalcom Reconnue d'Intérêt Pédagogique (RIP) par le ministère de l'Eduction Nationale.
En Europe, Vocalcom a reçu en 2004 le Label Européen de l'Innovation dans le cadre du programme EUREKA de coopération technologique regroupant 33 pays d'Europe et l'Union Européenne.
Dans le monde, Vocalcom élu produit de l'année pour la 5ème année consécutive aux USA par TMC.
Vocalcom call Center Software.
predictive dialer.
Vocalcom sur plateforme Avaya.